大发体育官网:加强从受理到考核的闭环管理

山东省聊城市东昌府区凉水镇信访办的墙上挂着一条崭新的横幅，上面写着12个大字:“思考民生，解决民生问题，做实事，温暖人心”。

送横幅的是当地村民王某成立的，谈到他的经历，他说有两个“没想到”:一个是镇、村两级干部专门成立的代表团访谈团，陪他提交申诉;另一种是我区信访部门为他的事情专门召集了多家单位进行协商，最终事情顺利解决。

在过去的上访过程中，反复上访、大发体育官网,多次上访、走弯路等问题层出不穷。如今，东昌府区创新区、镇(街)信访“代访”机制，巧妙地解决了这些问题。“东长府区设立了3个‘信访事务代理服务室’，每个服务室专门为5个镇(街道)和相关部门的群众提供信访事务代理服务，明确信访人员的职责任务、工作流程、跟踪反馈等机制，加强从受理到考核的闭环管理，有效实现全过程跟踪、协调、效率和及时的反馈。建设‘群众吩咐、干部代办’信访新渠道。”东昌府区委政法委书记庞庆发介绍，我区依托镇(街)社会治理综合服务中心，挂出“人民代表走访中心”招牌，中心工作人员代表上访人员向责任单位反映问题，跟踪流通，便于跨部门协调解决，以“干部跑代替群众跑”。

东昌府区党委书记马俊权表示，在开展信访工作的过程中，不能回避问题，更不能回避群众。要积极反思工作中的差距和不足，及时改进工作方法，用实际行动更好地为群众服务，真正体现党员干部的责任。据了解，今年以来，东昌区初次信访事项一次性解决率达100%，累计案件结算率达98%，无一例累计案件回访。